Conditions Générales

PTZ d.o.o. WebShop Conditions générales de vente ont été préparés conformément à la Loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), avec les recommandations de la Chambre de commerce et le Code international pour le commerce électronique. PTZ d.o.o. WebShop est un système d'information conçu pour la présentation et la vente de produits à l'utilisateur. Géré par PTZ d.o.o. (fournisseur). L'utilisateur est une personne qui utilise notre système - client en ligne. Lors de l'inscription dans la boutique en ligne, les visiteurs créent un nom d'utilisateur qui est identique à son e-mail, qui définit son profil et mot de passe. Nom d'utilisateur et mot de passe sont clairement définis et reliés aux données saisies. Après l'enregistrement, le visiteur devient un utilisateur et obtient le droit d'acheter. Disponibilité de l'information
Le service est engagé à fournir au client les informations suivantes: l'identité de la société, adresse de contact, les caractéristiques essentielles des biens ou des services, la disponibilité des produits, la livraison de l'exécution du produit ou service, tous les prix clairement et sans ambiguïté définie, mode de paiement et livraison tendre de temps, période durant laquelle il est possible de se retirer du contrat et les conditions du retrait et la procédure est expliquée dans la plainte, y compris des informations sur la personne de contact ou d'un service pour le contact client.

Méthodes de paiement

Dans PTZ d.o.o. WebShop vous pouvez payer par:
- Virement
- Facture proforma
- PayPal
- Carte de crédit
Avec votre commande, vous recevrez une facture imprimée, dont les côtes et les instructions définies pour la remise en état ou de l'annulation.
Contrat d'achat (contrat) est stockée électroniquement sur le serveur du fournisseur et à la disposition du client tout moment dans son profil d'utilisateur (Mon profil).

Validité de l'offre

Prix ​​en WebShop sont irrévocablement et valable que pour les commandes passées en ligne, de sorte que vous pourriez remarquer des différences entre les prix dans WebShop et magasins en Slovénie (ou votre perturbatrice). Les prix ne sont valables que dans les méthodes de paiement convenues. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire. Malgré d'énormes efforts pour assurer exactes et des informations à jour, il peut arriver que le prix est incorrect. En cas d'erreur ou de changement de prix lors de la commande, le service client vous permettra d'acheter annulation, mais d'abord nous allons essayer de trouver la meilleure solution pour les deux parties. Si le produit est en stock, cela peut conduire à des changements dans les prix, nous vous informerons si, avant l'achat est effectué.
Les images peuvent être symbolique et ne reflètent pas toujours la totalité des faits.

Offres spéciales validité

Offres spéciales ne sont valables que dans un temps limité. Elle peut varier d'offre à offrir.

Le processus d'achat

1. Ordre accepté. Après ordonnance est rendue, le client recevra un email de confirmation. Après cette étape, ils auront encore 1 heure pour modifier ou annuler la commande. Toutes les informations sur l'état des commandes et le contenu sont toujours disponibles dans WebShop.
2. Commande confirmée. Si le client ne pas annuler l'ordre, il va dans un traitement ultérieur. Premier fournisseur vérifie la disponibilité des produits et confirme ou rejette l'ordre. Dans le cas où le fournisseur a besoin d'informations supplémentaires au sujet de l'ordre ou des renseignements personnels pour contacter l'acheteur sur son numéro de téléphone. Fourniture de produits de ce fournisseur ne stocke pas dans son propre entrepôt dépend de la livraison des fournisseurs. Le client sera informé de produits d'alimentation par email. Si le délai de livraison est trop long pour le client, ils peuvent nous informer à ce sujet et les marchandises seront annulées de votre commande. Aussi fournisseur remboursera côtes, envoyer le reste de l'ordre ou de l'annuler. Provider ne prend pas de risques pour les dommages faits à cause de retard de livraison ou annulé.
3. Commande envoyée. Fournisseur prépare des marchandises en temps convenus, dépêches et informe l'acheteur par courrier électronique. Fournisseur doit informer le client sur qui peut-il tourner en cas de livraison ou de plaintes en retard.

Le droit de résilier le contrat, le retour des marchandises

Consommateur a le droit de résilier le contrat, il doit être fait dans les 15 jours par écrit et envoyé à la société email info@ptz.si. Le consommateur doit retourner les marchandises à la société dans les trente jours suivant la notification écrite de retrait. Expédition côte / retour sera couvert par le client. Les articles doivent être inutilisés et en bon état. Une copie du contrat doit être accompagné. Fournisseur doit rembourser le prix d'achat complet, y compris les côtes de livraison.

FORMULAIRE

- FORMULAIRE DE CHANGE / RETOUR.docx

Garantie

Garantie pour les produits en ligne est en conformité avec la loi slovène - https://www.uradni-list.si/1/content?id=51154.
Temps de livraison
Les délais de livraison sont exprimées en jours ouvrables, cela prend habituellement 2-3 jours ouvrables pour la commande soit livrée.

Livraison

Les marchandises doivent être livrées dans le temps convenu. Livraison pour PTZ d.o.o. WebShop est effectuée par Postes de Slovénie, GLS, DHL, DPD, TNT, FEDEX, UPS ...

La sécurité

Fournisseur utilise la technologie appropriée et des moyens d'organisation pour protéger le transfert et le stockage des données personnelles, des commandes et des paiements.

Les droits de la vie privée

Service est déterminé à la protection durable des données personnelles conformément à la loi sur la Loi sur la protection des données personnelles (Journal officiel de RS,. Aucune 86/2004) et la Loi sur l'assurance. Toutes les informations obtenues sur le site Web http://www.ptz.si ne seront utilisées que pour l'envoi de matériel d'information, offres, factures et autres communications nécessaires.

La communication

e-mails promotionnels doivent être clairement et sans ambiguïté marqués comme des publicités. L'expéditeur doit être clairement visible. le choix du client de ne pas recevoir un message publicitaire, sera inconditionnellement considéré.

Décharge de responsabilité

Fournisseur tente de leur mieux pour assurer une information correcte et en temps voulu, publié sur le site. Néanmoins, les informations sur les produits, la disponibilité et le prix peut changer si rapidement, que le fournisseur ne peut pas les corriger. Dans le cas comme celui-ci, le client sera informé des changements et avoir une option pour annuler la commande ou modifier l'article. Toutes les photos de produits sont symboliques et ne garantissent pas les caractéristiques du produit. Pour des erreurs typo nous ne sommes pas responsables.

Plaintes et litiges

Fournisseur respecte la loi de protection de la clientèle existante. Les plaintes peuvent être envoyer email info@ptz.si ou -mail classique à PTZ d.o.o., Podhosta 12a, 8350 Dolenjske Toplice, Slovénie.
Fournisseur dispose de 5 jours pour confirmer qu'il a reçu une plainte. Fournisseur doit informer le client combien de temps processus de volonté de litige prendre et de rester en contact tout le vrai processus. Il essaie de son mieux pour résoudre les différends à l'amiable.